Bestelling annuleren
Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. De verzendkosten zijn bij retournering voor eigen rekening. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Zodra uw bestelling retour is ontvangen zullen eventuele betalingen zo spoedig mogelijk teruggestort worden. Het termijn van terugstorten varieert per bank en betaalmethode. (Bewaar altijd uw track&trace).
Retourvoorwaarden
Voor het retourneren met het wettelijk vastgelegde herroepingsrecht kunt u het Formulier herroepingsrecht hier downloaden.
U kunt binnen 14 werkdagen zonder opgaaf van reden de geleverde producten naar Solidz retourneren. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor uw rekening. Zie Artikel 6 van de algemene voorwaarden voor een volledige omschrijving.
Mocht u om andere reden uw product willen retouren dan gelden de volgende voorwaarden.
- U moet ten alle tijden een retour-aanvraag sturen naar info@solidz.nl met uw bestelgegevens ordernummer en factuurnummer. (Ook indien het herroepingsrecht van toepassing is).
- Het product moet nog in de originele doos en verpakking zitten zoals u deze heeft ontvangen.
- Het product mag niet gemonteerd zijn geweest.
- U bent verantwoordelijk voor het feit dat het pakket in goede staat wordt afgeleverd op het retour adres.
- De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Terugbetaling
U moet voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor terugbetaling van uw producten.
- Indien het product in originele staat binnen 14 dagen na ontvangst retour wordt gestuurd komt u in aanmerking voor terugbetaling van het bestelde product.
- U komt in aanmerking voor terugbetaling als de retour in originele staat, binnen afzienbare tijd van terugzending en binnen het terugzendtermijn wordt ontvangen.
Retourprocedure
U kunt uw retour aanvraag mailen naar info@Solidz.nl. Vermeldt altijd uw ordernummer, factuurnummer en reden van retourneren bij uw aanvraag. U ontvangt van ons binnen 48 uur een Retourformulier met retournummer. Dit retournummer dient duidelijk zichtbaar te zijn op de buitenkant van uw doos. Ook dient het retournummer als referentie voor de communicatie voor uw retour. Zodra u retour conform de richtlijnen is ontvangen en verwerkt gaan wij over tot een zo spoedig mogelijke terugbetaling. Dit kan variëren per bank of betaalmogelijkheid.
Gemakkelijk retourneren via onze retourportaal!
U kunt uw retour gemakkelijk aanvragen via onze retourportaal. houdt uw track&trace nummer en of ordernummer bij de hand. mocht u vragen hebben neem dan contact op met ons.
